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Questions fréquentes

INSTRUCTIONS DE LAVAGE

Quels sont nos recommandation pour bien entretenir mes articles féministes ?

Pour tous nos produits, voici quelques conseils pour un bon entretien :

  • Lavage en machine à froid (max 30° ou 90°F)
  • Laver avec des couleurs similaires, ne pas repasser sur le visuel, lavage et repassage sur l'envers.
  • Wash instructions for DTG apparel

Retrouve également nos conseils dans le guide des tailles, disponible sous chaque article.

 

COMMANDES

Comment passer une commande sur notre jolie boutique ?

Pour acquérir un ou plusieurs de nos designs, il te suffit simplement de les ajouter au panier en ayant pris soin de bien choisir ta taille. Ensuite tu n’as pas l’obligation de créer un compte mais nous aurons quand même besoin de tes coordonnées (adresse de livraison et de facturation) et de ton mode de paiement pour finaliser ton achat.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après ton paiement, tu recevras un mail de confirmation. N’oublie pas de vérifier dans tes indésirables ! Tu trouveras en pièce jointe la facture de ton achat.

Comment créer un compte Antia ?

Dans le menu, rendez-vous sur « créer un compte ». Tes informations seront enregistrées et tu n’auras plus besoin de renseigner tes coordonnées lors de tes futurs achats.

Comment faire si je ne me souviens pas de mon mot de passe ?

Dans le menu, tu as cliqué sur « se connecter ». Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, sur la page « Connexion », clique sur « mot de passe oublié ? ». Un mail de réinitialisation te sera immédiatement envoyé. N’oublie pas de vérifier dans tes indésirables !

Comment faire si je me suis trompé(e) lors de ma commande ?

Nous laissons passer un délai de 24h avant de traiter ta commande. Tu as donc la possibilité de nous contacter rapidement par mail : commande@antia-nco.com en précisant :

  • Ton nom
  • Ton numéro de téléphone (plus simple si nous devons te contacter)
  • Ton numéro de commande
  • Quelle est la modification à apporter

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dans le mail de confirmation d’expédition, le lien «voir ma commande » te permet d’avoir ton numéro de suivi colis. En cliquant sur ce numéro, tu pourras suivre le statut de ta commande.

N’oublie pas de vérifier tes indésirables si le mail n’est pas dans ta boîte de réception.

 

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur Antia’N’Co®, vous pouvez payer par carte de crédit (Visa et Mastercard), Paypal ou Apple Pay.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Quelques petites vérifications sont à effectuer si ton paiement par carte n’est pas passé :

  • Vérifier si les numéros ont bien été renseignés
  • Vérifier que votre carte n’est pas expirée
  • Vérifier que le plafond de la carte n’ait pas été atteint
  • Vérifier que tous les champs obligatoires aient bien été renseignés

Si le blocage persiste, vous pouvez soit changer de moyen de paiement, soit nous contacter à contact@antia-nco.com.

 

LIVRAISON

Combien de temps faut-il pour recevoir mes supers achats ?

Nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après la commande.

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition :

  • En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés ;
  • En Europe le délai annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés ;
  • Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

La livraison est toujours suivie en France et nous transmettons le suivi automatiquement.

Quels sont les frais de livraison ?

Voici les frais de livraison :

Livraison suivie en France
0,0 kg - 0,1 kg 2,50 €
0,1 kg - 0,25 kg 3,50 €
0,25 kg - 0,5 kg 4,60 €
0,5 kg - 1,0 kg 5,80 €
1,0 kg - 2,0 kg 9,50 €
2,0 kg - 3,0 kg 10,50 €
3,0 kg - 4,0 kg 11,50 €
4,0 kg - 5,0 kg 12,50 €

 

Livraison suivie en Europe
0,0 kg - 0,1 kg 6,00 €
0,1 kg - 0,25 kg 6,50 €
0,25 kg - 0,5 kg 7,50 €
0,5 kg - 1,0 kg 8,50 €
1,0 kg - 2,0 kg 9,00 €
2,0 kg - 3,0 kg 13,00 €
3,0 kg - 4,0 kg 16,50 €

Livraison suivie hors Europe
0,0 kg - 0,1 kg 7,00 €
0,1 kg - 0,25 kg 8,00 €
0,25 kg - 0,5 kg 10,00 €
0,5 kg - 0,75 kg 11,50 €
0,75 kg - 1,0 kg 13,50 €
1,0 kg - 2,0 kg 20,50 €
2,0 kg - 3,0 kg 28,00 €

 

RETOURS

Comment puis-je gérer un retour ?

Les articles livrés par Antia’N’Co® sont neufs et garantis sans défaut.

Un article est défectueux ou non conforme ? Pas de panique ! Tu as un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation.

Avant l’expiration de ce délai, adresse-nous le formulaire de retour que tu trouves dans le mail de confirmation de commande (cf lien en bas du mail qui télécharge ce formulaire en pfd) Il doit être soigneusement complété et inséré dans le colis. Tu dois renvoyer les articles neufs et non-consommés dans leurs emballages d'origine intacts. 

Tu dois également nous faire parvenir la preuve du vice à contact@antia-nco.com en joignant la description et les photos du vices.

Les frais d'envois sont à ta charge.

Le retour s'effectue à l'adresse suivante :

Antia'N'Co -18 rue des charmilles -16 600 Magnac sur touvre

Il est à noter que l’équipe Antia’N’Co se réserve le droit de refuser des retours si le délai n’est pas respecté, ou si le ou les articles ne sont pas dans le même état que lorsque tu les as reçus.

Comment se passe mon remboursement ?

Nous te rembourserons dans les quinze jours suivant la réception des articles retournés, sur le compte associé à ta carte bancaire utilisée lors du paiement, ou sur le compte Paypal utilisé.

Pour plus de renseignements, tu peux lire notre politique de remboursement.

 

AUTRES QUESTIONS

Tu souhaites nous proposer un partenariat ?

Tu souhaites mettre en avant le parcours d’une femme ? Ou mettre en avant le travail d’une association pour le droit des femmes ? Contacte-nous à contact@antia-nco.com et dis-nous tout !